pixiv事務局です。
2024年1月2日15時30分頃に、auかんたん決済にてpixivプレミアムをご利用いただいている方が意図せずpixivプレミアムを解約されてしまう問題が発生いたしました。
本件は決済処理の不具合によるものになります。
ユーザーの皆さまには多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
該当する皆さまについて、現在、再度pixivプレミアムを有効化するための復旧作業を行っており、2024年1月3日中を目処に完了する予定となっております。
復旧次第ご報告いたしますので、恐れ入りますが再登録は行わず、pixivプレミアムの再開までお待ちいただけますと幸いです。
本件発生後、すでにpixivプレミアムを再登録していただいた方については、現在二重に料金をお支払いいただいている可能性がございます。二重に料金が発生している場合はauかんたん決済にてお支払いいただいた料金について順次返金を行わせていただきます。
返金の反映までそのままお待ちください。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
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