pixiv事務局です。
auかんたん決済にてpixivプレミアムをご利用いただいている方が意図せずpixivプレミアムを解約されてしまった件について、対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
ユーザーの皆さまには多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本件に該当する皆さまについて、現在はpixivプレミアムをご利用いただける状態となっておりますのでご確認ください。
■本件発生後から対応完了までにpixivプレミアムの再登録を行った方について
・auかんたん決済にて再登録された方
auかんたん決済の料金が二重に発生してしまっている場合は、こちらで料金の返金を順次行ってまいります。
・その他決済手段にて再登録された方
二重に料金が発生してしまっている場合は、auかんたん決済にてお支払いいただいた料金の返金を順次行ってまいります。また今後は新しい決済手段でのお支払いとなりますので、auかんたん決済の解除も行います。
auかんたん決済にてpixivプレミアムの継続をご希望の場合は、その他決済手段で再登録したpixivプレミアムを解約し、利用期間終了後に、再度auかんたん決済にてご登録ください。
■pixivプレミアムが復旧されていない方について
利用限度額の到達や残高不足などの要因によってお支払いができず、pixivプレミアムの契約が解約されている可能性がございます。
その場合は大変恐縮ですが再度pixivプレミアムにご登録くださいますようお願いいたします。再登録の際に料金が発生いたしますが、二重でのお支払いとはなりませんので、ご安心いただけますと幸いです。
また上記の原因にお心当たりがなく復旧されていない方は、大変お手数ですがお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・お問い合わせ
■pixivプレミアムでCLIP STUDIO PAINT DEBUTをご利用いただいていた方へ
本件の影響でCLIP STUDIO PAINT DEBUTをご利用いただけなくなった方は、お手数ですが下記ページでご利用開始のお手続きを行ってください。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後ともpixivをよろしくお願いいたします。
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