pixiv事務局です。

2023年7月5日より、Android版pixivアプリがGoogle Playストアにて表示されず、アプリのインストールや更新ができない状態になっております。
ユーザーの皆さまには多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

すでにインストールされているpixivアプリについては引き続きご利用いただけます。
Google Playストアからの再インストールができない状態のため、アプリの削除は今しばらくお控えいただけますと幸いです。

Twitterにて事前にお伝えした通り、本件については継続して調査・対応を進めております。
その中で、pixivプレミアムの決済に関わる事象が判明したため、先んじてご報告させていただきます。


■pixivプレミアムの支払方法が「Google Play継続課金」の皆さまへ

【現状について】
pixivプレミアムの支払方法が「Google Play継続課金」の場合は、Googleのシステムを経由して決済を行っております。
しかし今回の件に関連して、Google側でpixivプレミアム更新時の決済が自動的にキャンセルされているため、更新ができない問題を確認しており、pixivプレミアムが解約となっている可能性がございます。

一方で、Google側で決済をキャンセルした詳細な情報がpixiv側に届いていないため、pixiv上では引き続きpixivプレミアムをご利用いただける状態となっております。またこの場合のご利用料金は発生いたしません。
大変恐縮ですが、情報が届きpixiv上に反映されるまでは、この状態のままpixivプレミアムを引き続きご利用ください。

※Android版アプリ、デスクトップ版、モバイル版、iOS版アプリのいずれの環境でも、pixivプレミアムをお使いいただけます。

この状態は、以下の条件で発生する可能性がございます。

・支払方法が「Google Play継続課金」の方
・かつ、次回更新日が過去の日付の方

【デスクトップ版】


【モバイル版】



ご自身のpixivプレミアムの登録情報は、以下のリンクよりご確認いただけます。
※pixivへのログインが必要です。
https://www.pixiv.net/premium/edit/select/

【今後の可能性について】
本件の調査・対応が完了した後、Google PlayストアにてAndroid版pixivアプリが表示されると、Google側からpixiv側に最新の決済情報が届くものと思われます。
Google側に決済が自動キャンセルされpixivプレミアムが解約となってしまっていた方は、最新の決済情報が届きpixiv上に反映された時点で、pixivプレミアムがご利用できなくなります。
引き続きpixivプレミアムをご利用いただける場合は、大変お手数ではございますが、再度Android版pixivアプリからご登録をお試しいただくか、デスクトップ版・モバイル版pixivからクレジットカード決済などその他お支払い方法のご利用をご検討いただけますと幸いです。

本件の調査・対応が完了しましたら、改めてお知らせいたします。


ユーザーの皆さまに多大なご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
アプリのインストール、ならびにpixivプレミアムの問題についてできるだけ早く解消できるよう、引き続き調査・対応を進めてまいります。

今後ともpixivをよろしくお願いいたします。