pixiv事務局です。

2023年7月19日のお知らせにて、pixivプレミアムの更新日が「2023年7月15日」以前と表示されている方については、意図しない解約となっている可能性があるとお伝えしておりました。

本件につきまして、意図しない解約となっているかを確認できるよう対応いたしました。
また、意図しない解約となっていた場合も引き続きpixivプレミアムをご利用いただけるようあわせて対応しております。

pixivプレミアムの更新日が「2023年7月15日」以前と表示されている方は、ご確認いただけますと幸いです。

なお、ご自身のpixivプレミアムの更新日は、以下のリンクよりご確認いただけます。
※pixivへのログインが必要です。
https://www.pixiv.net/premium/edit/select/

■ 意図しない解約状態になってしまっているかの確認方法

Android版pixivアプリのメニューより、pixivプレミアムの状態を確認できます。

①【pixivプレミアムのアイコンをタップ】


②【pixivプレミアム登録ページ】


「意図しない解約状態になっている可能性があります。」と表示されている場合、解約状態となっています。

※更新日が「2023年7月15日」以前だが表示されていない場合は、本お知らせ末尾の章（■更新日が「2023年7月15日」以前だが〜）をご覧ください。

■解約状態となっていても、2023年8月29日まで引き続きpixivプレミアムをご利用いただけます

本件によりpixivプレミアムが解約されてしまった方につきまして、2023年8月28日までを解約処理停止期間として、引き続きpixivプレミアムをご利用いただけるよう対応をさせていただきました。Googleから解約の連絡がきていた場合も同様です。
なお、この期間の料金は発生いたしません。

2023年8月29日以降もpixivプレミアムをご利用いただける場合は、大変お手数ではございますが、以下の手順でご登録を行っていただけると幸いです。
なお、再登録された日から利用料金が発生いたします。

■再登録の手順について

1.pixivプレミアム登録ページ内の登録ボタンリンクをタップ
2.プランを選択し、登録ボタンをタップ
3.Google Play決済画面にてご登録
4.ご登録後【プラン変更しました。反映には時間がかかる場合があります】と表示が出て、ホーム画面に自動遷移します
5.再度pixivプレミアム登録ページに移動し、購入情報の復元ボタンをタップして再登録完了



※購入情報の復元ボタンをタップしないと再登録は完了しません。その場合お支払いは後日返金となります。
※「意図しない解約状態になっている可能性がございます。」と表示され続ける場合、再登録が完了しておりません。
※他の決済手段をご希望の際やお困りの場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。

再登録されない場合は2023年8月29日に自動解約となります。


■更新日が「2023年7月15日」以前だが、「意図しない解約状態になっている可能性がございます。」と表示されていない方について

こちらの方々については解約状態なっている、もしくはGoogleによる処理が遅れているだけの可能性もございます。

どちらの場合も引き続きpixivプレミアムをお使いいただけるよう、pixiv側で処理をさせていただいております。その期間の利用料金は発生いたしません。

ただし、Googleによる処理が遅れているだけの場合は、正常に決済処理が完了した時点で正しい更新日が反映され、それにともない継続料金が発生いたしますが、重複した決済は発生いたしませんのでご安心ください。

引き続き個別に調査・確認を行っておりますので、大変恐縮ですが、この状態のままpixivプレミアムを引き続きご利用ください。


ご不明点等ございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

このたびの件では皆さまに多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともpixivをよろしくお願いいたします。